综合施策 严打博物馆“黄牛”

□樊邦平

暑假期间，博物馆参观热居高不下，全国多地博物馆门票网上预约系统出现“黄牛”抢票现象，引发热议。

推行门票网上预约制，是博物馆等机构切实提升服务群众效能的创新之举，在一定程度上杜绝了不法倒票行为，但在实操层面却被一些“黄牛”钻了空子。在招揽倒票的过程中，“黄牛”获取不少公民信息，通过抢票软件，能提前输入大量个人信息并收到抢票验证码。官方一开始放票，他们就能在一秒钟之内锁定大量号源，轻松实现倒票牟利。

一项方便群众的创新工作，却被“黄牛”钻了空子，笔者认为，这一现象暴露出当下博物馆门票预约管理服务的短板和不足。

彻底解决这一问题，各方还需坚持线上线下相结合，多措并举，综合施策，切实完善门票服务工作。首先，博物馆等机构应及时升级门票预约系统，完善门票预约服务工作，从技术层面堵住约票系统的漏洞，同时，可以引入黑名单制度，及时发现异常账号，尽量降低“黄牛”预约门票后售卖的可能性，在旺季还可以适当延长参观时间，最大限度满足游客需求；其次，第三方网络交易平台应做好信息审查，如发现存在违法售卖免费门票的情况要及时下架该商品；最后，相关执法部门应配强执法力量，加大对“黄牛”倒票行为的打击力度，不给“黄牛”可乘之机。