清镇推进“企服秘书”服务模式

本报讯（记者 何欣）近日，记者从贵阳市清镇市获悉，今年以来，清镇市“企业之家”整合各职能部门的资源和服务力量，在全市推进“企服秘书”服务模式。根据重大型企业、民营企业、中小型企业等业务特点，结合单位职能进行精准匹配，实现服务“零距离”，充分激发市场活力。

据了解，针对重大型企业，清镇市“企业之家”配备一名“专企秘书”，由清镇市工信局、商务局、政务中心、农业农村局等职能部门业务骨干企服专员担任；商协会配备一名“商会秘书”，由工商联负责商协会工作人员担任；乡（镇、街道）、园区由属地负责营商环境工作人员担任“片区秘书”，负责属地企业的诉求接处；市政府办明确一名“总办秘书长”，负责汇总“片区秘书”收集的企业相关诉求。同时，实行企业秘书包保责任制，让企业有问题就找“企业秘书”，享受“点对点、一对一、面对面”的专职服务，畅通企业诉求反映渠道，将服务的链条延伸至12个乡（镇、街道）和园区。

为真正将“企业之家”建成为企业办事、给企业解忧、保障企业发展的平台，清镇市持续完善“1+8”服务空间板块，依托实体大厅，设置政策兑现、商务洽谈、问题接处等功能板块，提供人才、金融、法务、商务洽谈、诉求接处、税费知识传播等服务。

推进涉企服务事项“集成办理”。清镇市立足“高效办成一件事”，整合和集中部门涉企服务资源，在政务大厅“企业之家”窗口，设置帮代办窗口，企服专员为企业开展涉企事项1+N定制服务和事前辅导服务，以营业执照办理为基础，为企业同一时间办理公共卫生许可证，食品预包装备案等定制事项。2024年以来，共开展定制服务280余件。同时，推出国家事项套餐之外的“民宿一件事”“新能源汽车充电设施一件事”2件清镇特色套餐落地落实。“民宿一件事”落地办理，食品经营许可证、公共卫生许可证及旅馆业特种行业许可证打包办理，申请材料由41个缩减到13个，办结时限从24个工作日压缩至13个工作日，跑动次数由6次减至1次，目前已办件50余件。“新能源汽车充电设施一件事”，将涉及4个部门的“权限内企业投资项目备案”“充电设施报装申请（高压用电新装）”“占用、挖掘城市道路审批”等7个事项打包办理，申请材料由原来的36份精简为8份，审批时限由20个工作日缩减到6个工作日。